Senhas de usuário
Como limpar a senha de um usuário que esqueceu (volta para 1234) e como cada usuário troca a própria senha.
Onde fica:Sistema › Usuários › Limpar Senha / Alterar Senha
Para que serve
- Limpar Senha — para quando o usuário esqueceu a senha ou foi bloqueado por errar várias vezes. A senha volta a ser 1234. Normalmente quem faz é o administrador.
- Alterar Senha — para o próprio usuário trocar a sua senha, sabendo a senha atual.
Exemplo: "Esqueci minha senha"
A atendente Ana liga dizendo que não consegue entrar.
- O administrador abre Sistema › Usuários › Limpar Senha, escolhe a empresa da Ana, digita o login
ANA.SOUZAe clica em Limpar Senha. - Ele avisa a Ana: "Entre com 1234".
- A Ana entra e, antes de qualquer coisa, abre Sistema › Usuários › Alterar Senha: digita
1234como senha atual e cria uma senha nova.
Dica: uma boa senha é fácil de lembrar para você e difícil para os outros: evite data de nascimento,
1234e o nome da revenda. Não anote a senha em papel colado no monitor.
Limpar a senha de um usuário
Menu Sistema › Usuários › Limpar Senha.
- Escolha a Empresa do usuário.
- Digite o Login dele.
- Clique em Limpar Senha. O sistema mostra Nova Senha (1234). Para o usuário: … e fecha a tela.
- Avise o usuário: ele entra com a senha 1234 e deve trocá-la logo em seguida (veja abaixo).
Alterar a própria senha
Menu Sistema › Usuários › Alterar Senha.
A tela já mostra o Usuário que está logado — a troca vale sempre para ele.
- Digite a Senha Atual.
- Digite a Nova senha e repita em Confirme a Senha.
- Clique em Alterar Senha. Aparece Senha Alterada com sucesso. e a tela fecha.
Dica: para trocar a senha de outra pessoa, entre com o usuário dela, ou limpe a senha dela e peça para ela mesma trocar.
Mensagens e soluções
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Nova Senha (1234). Para o usuário: … | A senha foi limpa. O usuário entra com 1234. |
| Usuário não existe. | Não há esse login na empresa escolhida. Confira o Login e a Empresa. |
| O Login é obrigatório. | Digite o Login. |
| A empresa é obrigatória. | Escolha a Empresa. |
| Senha Alterada com sucesso. | Pronto. Use a nova senha no próximo login. |
| Senha Atual Inválida. | A senha atual está errada. Digite de novo (veja o Caps Lock). Se não lembrar, peça ao administrador para limpar a senha. |
| A Senha Atual é obrigatória. / A Nova Senha é obrigatória. / A Confirmação da Nova Senha é obrigatória. | Preencha os três campos. |
| Senhas não coincidem. Favor verificar se foi digitado corretamente. | A nova senha e a confirmação estão diferentes. Digite as duas iguais. |