Log do sistema
Como ver o registro (log) de entradas, saídas e erros do Telesys neste computador e como limpar o arquivo.
Para que serve
O log é um arquivo onde o Telesys anota o que acontece neste computador: início e fim de cada sessão (com o usuário), logoffs, erros e, se ativado, as ligações da Bina. É usado principalmente pelo suporte para entender um problema.
Como acessar
Menu Sistema › Log do Sistema.
A tela abre já no fim do arquivo, mostrando os registros mais recentes. Role para cima para ver os mais antigos.
O arquivo fica na pasta Caminho Log do Ambiente do sistema (aba Geral), com o nome Log.txt.
Quando o log ajuda
- O suporte pediu o log: abra esta tela no computador onde o problema aconteceu (o log é de cada computador) e informe o horário aproximado do problema.
- "Quem estava usando o computador às 15h?" — o log mostra a entrada e a saída de cada usuário neste computador.
- A Bina não abriu a tela numa ligação: com Gerar log de ligações ligado na Bina, veja se a ligação chegou a ser registrada.
Limpar o log
Com o tempo o arquivo fica grande. Para começar um novo, clique em Limpar Arquivo de Log — todo o conteúdo é apagado.
O botão só fica liberado para usuários com permissão para limpar o log.
Dica: se estiver com um problema em aberto com o suporte, não limpe o log antes de o suporte olhar.