Entrar no sistema (login)

Como acessar o Telesys com empresa, usuário e senha, e o que fazer quando o acesso não funciona.

Para que serve

É a primeira tela do Telesys. Nela você escolhe a empresa (filial) em que vai trabalhar e informa seu usuário e senha. Depois do login abre a tela principal com o menu do sistema.

Como acessar

Abra o Telesys pelo atalho TeleSys na área de trabalho (ou em C:\Program Files (x86)\TeleSys\Telesys.exe).

Passo a passo: entrar no sistema

Abra o Telesys pelo atalho da área de trabalho.
Em Empresa, escolha a filial em que você vai trabalhar hoje.
Digite seu Usuário e sua Senha.
Clique em Entrar. Abre a tela principal.
Confira, na barra de baixo da tela principal, se o usuário e a empresa são os seus. Tudo o que você lançar fica registrado em seu nome e nessa empresa.

Situações do dia a dia

Situação	O que fazer
Primeiro acesso de um usuário novo, ou senha que o administrador acabou de limpar.	Entre com a senha 1234 e troque logo em seguida em Sistema › Usuários › Alterar Senha — veja Senhas de usuário.
Esqueci a senha.	Não fique tentando: depois de várias tentativas erradas o acesso é bloqueado. Peça ao administrador para limpar a senha (ela volta para 1234).
Entrei na empresa errada.	Faça Log Off (barra lateral) e entre de novo escolhendo a empresa certa. Vendas lançadas na empresa errada ficam no caixa dela.
Um colega vai usar o mesmo computador.	Use Log Off em vez de fechar o sistema; ele entra com o próprio usuário. Nunca trabalhe no usuário de outra pessoa.
Aparece um erro de banco de dados ou a lista de empresas vem vazia.	O computador não está conseguindo falar com o servidor. Confira se o servidor está ligado e se a rede está funcionando; se continuar, chame o suporte. Não mexa no ícone de banco de dados sem orientação.

Campos

Campo	O que informar
Empresa	A empresa/filial em que você vai trabalhar. Só aparecem as empresas cadastradas no banco de dados configurado.
Usuário	Seu nome de usuário no Telesys. Obrigatório.
Senha	Sua senha. Obrigatória.

Botões

Botão	O que faz
Entrar	Confere usuário e senha e abre o sistema.
Sair	Fecha o Telesys.
Ícone de banco de dados (canto superior direito)	Abre a configuração de conexão com o banco de dados. Use só com orientação do suporte.
Ícone de suporte (canto superior direito)	Abre o suporte online / acesso remoto da equipe Telesys.

O número abaixo dos ícones (ex.: 3.4.0d) é a versão do sistema instalada. Informe essa versão ao suporte quando abrir um chamado.

Mensagens e soluções

Mensagem	Causa	O que fazer
Atenção! O campo Usuário é obrigatório.	O usuário ficou em branco.	Digite seu usuário.
Atenção! O campo Senha é obrigatório.	A senha ficou em branco.	Digite sua senha.
Usuário ou Empresa Inválido.	O usuário não existe ou não tem acesso à empresa escolhida.	Confira o usuário e a empresa. Se estiver certo, peça ao administrador para verificar o cadastro em Sistema > Usuários > Cadastro.
Senha inválida / Você tem mais N tentativas	Senha digitada errada. O sistema avisa quantas tentativas restam.	Digite com atenção (verifique o Caps Lock). Se esqueceu a senha, peça ao administrador para usar Sistema > Usuários > Limpar Senha.
Esse usuário esta desativado no sistema!	O cadastro do usuário está inativo.	O administrador deve reativar o usuário em Sistema > Usuários > Cadastro.
O codigo NET da empresa é obrigatório!!!	A licença/registro da empresa não está configurada nesta máquina.	Entre em contato com o suporte Telesys.

Atenção: depois de várias tentativas com a senha errada o acesso é bloqueado. Nesse caso o administrador precisa limpar a senha do usuário.