Venda programada

Como programar uma entrega para um dia e hora (lembrete), consultar as programações e o que fazer quando o aviso da entrega programada aparece na tela.

Para que serve

A venda programada é um lembrete de entrega: você registra que um cliente quer receber em determinado dia e hora (por exemplo, "todo começo de mês" ou "sexta às 9h"). Ela não é uma venda ainda — quando chega a hora, o Telesys mostra um aviso na tela e, a partir dele, você lança a venda com um clique.

A tela lista as programações e permite criar, ver e alterar.

Como acessar

Menu Lançamentos › Vendas › Venda Programada, ou
tecla F12 (botão Entrega Programada) no Lançamento de vendas.

Exemplo: "Me liga sexta de manhã que eu quero o gás"

Uma cliente liga na quarta e diz que só vai estar em casa na sexta às 9h.

Na quarta, abra esta tela, clique em Novo, carregue a cliente pelo telefone, escolha sexta-feira, hora 09:00 e escreva na descrição "1 P13 — só está em casa de manhã". Clique em Salvar.
Na sexta, por volta das 8h20, aparece o aviso ENTREGA PROGRAMADA na tela de quem estiver usando o Telesys.
Clique em Efetuar pedido. A tela de vendas abre com a cliente carregada e a descrição nas observações. Inclua o produto, confira o pagamento e confirme a venda, como em qualquer lançamento de vendas.
A programação passa para Atendido e fica ligada ao número da venda.

Se a cliente ligar pedindo para mudar o dia, clique em Reagendar Programação no aviso (ou abra a programação pela lista e clique em Editar, enquanto estiver pendente).

Situações do dia a dia

Situação	O que fazer
O cliente quer receber todo mês.	Cada programação vale para uma data. Quando atender, programe a próxima (ex.: ao lançar a venda do dia 5, crie a programação do próximo dia 5).
O aviso apareceu, mas o cliente não atende o telefone.	Use Reagendar Programação para mais tarde, em vez de deixar o aviso de lado.
O cliente desistiu.	No aviso, clique em Cancelar Programação.
Quero ver o que está marcado para amanhã.	Na lista, escolha Filtrar por Programação, Status Pendentes, Período Periodo com a data de amanhã em de e até, e clique na lupa. Use Imprimir para ter a lista em papel.
O cliente já pagou e vai receber depois.	Isso é venda antecipada, não programada.

Atenção: a venda programada não lança a venda sozinha. Se ninguém clicar em Efetuar pedido, nada é vendido e o cliente fica sem a entrega. Fique atento aos avisos.

Passo a passo: programar uma entrega

Clique em Novo. Abre a tela Lançamento de Entrega Programada.
No quadro Cliente, digite o Telefone e tecle Enter (ou clique no … para procurar o cliente). Os dados do cliente aparecem.
No quadro Programação, escolha Programação para (a empresa que vai atender), a Data Programação, a Hora e escreva a Descrição (o que o cliente quer, ex.: "2 P13, entregar de manhã").
Clique em Salvar.

Passo a passo: consultar as programações

Escolha o Período (Hoje, 3/7/15/30/45/60 últimos dias, Mês anterior, Mês atual ou Periodo para digitar as datas em de e até).
Em Filtrar por, diga a qual data o período se refere: Lançamento (quando foi registrada), Programação (dia marcado para a entrega) ou Atendimento (quando virou venda ou foi cancelada).
Se quiser, filtre por Status (Pendentes, Atendidos, Cancelados), Telefone, Nome, Usuário e Empresa.
Clique na lupa.

Para ver ou alterar uma programação, clique nela e em Editar (ou dê dois cliques). Só as pendentes podem ser alteradas; as atendidas e canceladas abrem só para consulta.

Coluna	O que é
Código	Número da programação.
Status	Pendente, Atendido ou Cancelado.
Telefone / Cliente	Cliente da programação.
Lançamento	Quando a programação foi registrada.
Programação	Dia e hora marcados para a entrega.
Atendimento	Quando virou venda ou foi cancelada.
Descricao	O que foi combinado com o cliente.
Pedido	Número da venda gerada a partir da programação.
Usuário / Empresa	Quem registrou e a empresa que atende.

Quando chega a hora: o aviso de entrega programada

Cerca de 40 minutos antes do horário marcado, o Telesys abre na tela principal o aviso ENTREGA PROGRAMADA, com o telefone, o nome do cliente, a data/hora e a descrição. O aviso aparece para as programações pendentes da empresa em que você está; se houver várias, aparece um aviso para cada uma.

Botão do aviso	O que faz
Efetuar pedido	Abre o Lançamento de vendas com o cliente carregado e a descrição nas Observações. Ao confirmar a venda, a programação passa para Atendido.
Reagendar Programação	Abre a tela Reagendar entrega programada para escolher outra data e hora; clique em Reagendar entrega.
Cancelar Programação	Cancela a programação (pede confirmação). Ela passa para Cancelado.

Dica: se você estiver com uma tela aberta que não deixa o aviso aparecer (por exemplo, uma venda em andamento), ele aparece de novo depois que essa tela for fechada.

Botões

Botão	O que faz
Novo	Registra uma nova programação.
Editar	Abre a programação selecionada (altera se estiver pendente).
Excluir	Não faz nada nesta versão. Para desistir de uma programação, use Cancelar Programação no aviso.
Imprimir	Imprime a lista (Relatório de Entrega Programada).
Sair	Fecha a tela.

Mensagens e soluções

Mensagem	O que fazer
O Telefone do Cliente é obrigatório. / Numero de telefone é obrigatório	Digite o telefone do cliente.
O Cliente é obrigatório.	Carregue o cliente pelo telefone (tecle Enter) ou pelo ….
A Descrição da programação é obrigatória.	Escreva o que foi combinado com o cliente.
Essa entrega programada já foi entregue ou cancelada, não é possivel concluir a alteração	A programação não está mais pendente; não pode ser alterada.
Confirma o cancelamento desta Entrega programada?	Responda Sim para cancelar a programação.
Feche o pedido em andamento, antes de abrir outro.	Já existe uma venda aberta na tela. Termine ou cancele essa venda e clique de novo em Efetuar pedido.