Fechamento de vendas

Como fechar as vendas entregues no Telesys — escolher o pedido, o entregador e a forma de pagamento recebida — e como corrigir a forma de pagamento de um pedido já fechado.

Para que serve

Toda venda lançada fica aberta até ser fechada. Fechar a venda é informar ao sistema quem entregou (o entregador) e como o cliente pagou (dinheiro, cartão, PIX, promissória etc.). É o fechamento que lança o valor no caixa ou no contas a receber.

Atenção: enquanto houver vendas abertas no dia, o caixa não pode ser fechado. Feche todas as vendas antes de fazer o fechamento de caixa.

O menu Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas tem três opções:

Opção	Quando usar
Fechamento Vendas	Rotina normal: fechar cada venda com o entregador e a forma de pagamento.
Fechamento Venda Dinheiro	Fechar várias vendas de uma vez, todas pagas em dinheiro.
Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento)	Corrigir a forma de pagamento de uma venda já fechada.

O atalho Fechamento na barra lateral abre o Fechamento Vendas.

Exemplo: o entregador voltou com 8 pedidos

O João volta da rodada com 8 entregas: 6 pagas em dinheiro, 1 no Pix e 1 no cartão de crédito.

Confira com ele os comprovantes do cartão e do Pix e conte o dinheiro.
Os 6 em dinheiro de uma vez: abra Fechamento Venda Dinheiro, escolha o entregador João, clique na lupa, marque as 6 vendas, clique no João na lista à direita e em Fechamento do Pedido em Dinheiro.
O do Pix e o do cartão: no Fechamento Vendas, clique em cada venda, no João, em Fechamento do Pedido e escolha a forma certa (PIX / CARTÃO CRÉDITO, com a bandeira se for pedida).
Confira o total: o dinheiro que o João entregou deve bater com a soma das 6 vendas em dinheiro.

Dica: feche as vendas assim que o entregador voltar, não deixe para o fim do dia. Com a lembrança fresca, fica fácil achar diferença — e o caixa só fecha quando não sobra venda aberta.

Situações do dia a dia

Situação	O que fazer
O cliente pagou metade no Pix e metade em dinheiro.	No Fechamento Vendas, ao informar a forma de pagamento, divida o valor entre as duas formas.
Fechei com a forma de pagamento errada.	Use Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento). Não cancele a venda.
Escolhi o entregador errado no fechamento.	Use também o Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento) para refazer o fechamento com o entregador certo.
O cliente não estava em casa e o gás voltou.	A venda não foi entregue: cancele em Cancelar ou consultar venda com o motivo CLIENTE AUSENTE, ou deixe aberta se a entrega vai ser refeita.
No fim do dia, o caixa não fecha.	Marque Pedidos Abertos, coloque o período do dia todo e clique na lupa: as vendas que aparecem ainda precisam ser fechadas (ou canceladas).

Fechar uma venda

Em cima, confira o período (data e hora inicial e final) e deixe marcado Pedidos Abertos.
Se quiser, filtre por Usuário Atendeu, Usuário Fechou, Forma Pgto ou Entregador.
Clique na lupa. A lista mostra as vendas do período.
Clique na venda que vai fechar.
Na lista à direita, clique no entregador que fez a entrega.
Clique em Fechamento do Pedido.
Na tela que abre, informe a forma de pagamento que o cliente usou (e, se for o caso, divida entre mais de uma forma) e confirme.

A venda some da lista de abertas e passa a aparecer em Pedidos Fechados.

No rodapé aparecem o total de pedidos abertos e o valor total do período.

Dica: dê dois cliques em uma venda para ver os detalhes (produtos, endereço, observações). Clique com o botão direito para mais opções: ligar para o cliente, ouvir/baixar a gravação da chamada, alterar o pedido, ver o histórico de alterações, exportar, alterar o usuário e registrar PIX.

Outros botões

Botão	O que faz
Cancelar Pedido	Cancela a venda selecionada (pede o motivo do cancelamento).
Hora da Entrega	Registra a hora em que a venda foi entregue.
Exportar	Exporta a lista para planilha.
Imprimir	Imprime a lista de vendas.
Sair	Fecha a tela.

Para consultar vendas já fechadas, marque Pedidos Fechados (ou Todos os pedidos) e clique na lupa.

Fechamento em dinheiro (várias vendas de uma vez)

Use quando o entregador volta com várias vendas pagas em dinheiro.

Abra Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas › Fechamento Venda Dinheiro.
Confira o período, escolha o entregador e clique na lupa.
Marque as vendas (ou clique em Marcar Todos).
Selecione o entregador na lista à direita e clique em Fechamento do Pedido em Dinheiro.

Alterar a forma de pagamento de uma venda fechada

Fechamento de vendas — mudança de forma de pagamento

Use quando a venda foi fechada com a forma de pagamento errada.

Abra Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas › Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento).
Informe o período (ou o número do Pedido) e clique na lupa.
Selecione a venda e o entregador e clique em Fechamento Pedido para informar a forma de pagamento correta.

Atenção: se o caixa do dia da venda já foi fechado, pode ser necessário reabrir o caixa antes de corrigir.

Mensagens e soluções

Mensagem	O que fazer
Selecione um pedido e um entregador para efetuar o Fechamento!	Clique na venda e no entregador antes de clicar em Fechamento do Pedido.
Selecione um pedido para efetuar o Cancelamento! / Selecione o pedido!	Clique em uma venda da lista primeiro.
Não é possivel fechar um pedido sem valor	A venda está com valor zero. Altere o pedido (botão direito › Alterar Pedido) ou cancele.
Você não tem permissão para fechar pedido com data futura	A venda é de uma data futura (agendada). Aguarde a data ou peça a permissão ao administrador.
Já existe registro de pix com pagamento pendente para esse pedido…	Foi gerada uma cobrança PIX para essa venda que ainda não foi paga. Confirme com o cliente antes de fechar com outra forma de pagamento.
O pedido já foi fechado, não será possivel altera-lo	Venda fechada não pode ser alterada. Para mudar a forma de pagamento, use Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento).