Reimpressão de venda

Como imprimir de novo o cupom de uma venda, de uma assistência técnica ou de um empréstimo de vasilhame.

Para que serve

Imprime de novo o cupom de uma venda (tele pedido), de uma assistência técnica ou de um empréstimo de vasilhame — por exemplo, quando o papel acabou, a impressora travou ou o entregador perdeu a via.

Como acessar

Menu Lançamentos › Reimpressão de Venda.

Passo a passo: reimprimir um pedido

Escolha o que vai ser reimpresso:
- Tele Pedido — uma venda;
- Assistência Técnica — uma assistência;
- Emprestimo Vasilhame — comprovante de empréstimo de vasilhame para o cliente;
- Emprestimo de Entrada — comprovante de vasilhame emprestado de um fornecedor.
Digite o número (do pedido, da assistência ou do empréstimo).
Clique em Imprimir Pedido.

Dica: não sabe o número da venda? Procure pelo telefone do cliente em Cancelar ou consultar venda — o número aparece na coluna Pedido.

O que acontece ao clicar em Imprimir

Depende de como a impressora está configurada neste computador em Ambiente do sistema (aba Impressora, campo Impressão):

Configuração	O que acontece
Impressora Local	O cupom sai na hora, na impressora deste computador.
Impressora em Rede	A venda (ou assistência) volta para a fila de impressão e sai no computador que é o servidor de impressão. Nesse modo, os empréstimos de vasilhame não são reimpressos por esta tela.
Não Imprimir	Nada é impresso.

Situações do dia a dia

Situação	O que fazer
Cliquei em imprimir e não saiu nada.	Confira se a impressora está ligada e com papel. Se for Impressora em Rede, confira se o Telesys está aberto no servidor de impressão — com ele fechado, a fila não anda.
Saiu na impressora errada.	A impressora usada é a configurada no Ambiente do sistema deste computador.
A fila de impressão em rede travou com pedidos antigos.	Veja Limpar Spool em Ambiente do sistema.

Mensagens e soluções

Mensagem	O que fazer
Favor entrar com o número do pedido antes de imprimir.	Digite o número antes de clicar em Imprimir Pedido.