Empréstimo e devolução ao cliente
Emprestar vasilhames ao cliente (empréstimo ou comodato) e registrar a devolução total ou parcial.
Onde fica:Lançamentos › Vasilhame › Saída › Empréstimo / Devolução
Para que serve
- Empréstimo (Saída › Empréstimo): registra os vasilhames que a revenda deixou com o cliente. O estoque do vasilhame diminui.
- Devolução (Saída › Devolução): registra que o cliente devolveu. O estoque volta. Pode ser total (tudo de um empréstimo) ou parcial (parte de um item).
Como acessar
Menu Lançamentos › Vasilhame › Saída › Empréstimo ou › Devolução.
Exemplo: restaurante novo com 3 P45 em comodato
O restaurante comprou 3 P45 cheios, mas não tem cascos para trocar. Combinou ficar com os botijões em comodato.
- Lance a venda do gás dos 3 P45 normalmente (Lançamento de vendas).
- Abra Vasilhame › Saída › Empréstimo, digite o Telefone do restaurante e tecle Enter.
- Em Esse emprestimos é um, escolha C - Comodato.
- Vá à aba Vasilhame, escolha o vasilhame P45, digite 3 em Quantidade e clique no +.
- Clique em Confirmar Empréstimo. O comprovante é impresso.
- O sistema pergunta "Gerar Contrato de Comodato?" — responda Sim. A tela do contrato abre já com o cliente e os 3 P45. Complete os dados e imprima para assinar.
Seis meses depois, o restaurante devolve 1 P45:
- Abra Vasilhame › Saída › Devolução, digite o telefone e tecle Enter. Em Emprestimos aparecem os empréstimos do cliente.
- Clique no empréstimo; em Itens do Emprestimo aparece P45 — 3.
- Clique no item e em Devolução Parcial de Vasilhames. Digite 1 e clique em Devolver.
- O empréstimo fica com 2 P45 em aberto.
Dica: se o cliente devolver tudo daquele empréstimo, use Confirmar Devolução Total — é um clique só.
Passo a passo: emprestar

- Digite o Telefone e tecle Enter (ou ... para procurar). O cliente precisa estar cadastrado.
- Confira o Histórico de Emprestimos (embaixo): mostra se o cliente já tem vasilhame emprestado.
- Escolha o tipo: C - Comodato ou E - Emprestimo. Na aba Observação, anote o combinado (ex.: "devolve em 30 dias").
- Na aba Vasilhame, escolha o vasilhame, a Quantidade e clique no +. Repita para outros tipos.
- Clique em Confirmar Empréstimo.
Passo a passo: receber a devolução

- Digite o Telefone e tecle Enter.
- Clique no empréstimo em Emprestimos para ver os Itens do Emprestimo.
- Para devolver tudo desse empréstimo: Confirmar Devolução Total › Sim.
- Para devolver parte: clique no item, em Devolução Parcial de Vasilhames, digite a quantidade (no máximo o que está em aberto) e Devolver.
Limpar Tela apaga a tela para atender outro cliente.
Erros comuns
- Emprestar sem lançar a venda do gás. O empréstimo é só do casco; o gás é uma venda à parte.
- Fazer devolução total quando o cliente trouxe só uma parte. Confira a quantidade antes; use a parcial.
- Lançar o empréstimo no cliente errado. Confira o nome depois do telefone, principalmente se o telefone é de uma empresa com várias filiais.
Mensagens e soluções
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Favor Entrar com o número do Telefone do Cliente. | Digite o telefone. |
| Número do Telefone Inválido. O número tem que conter no mínimo 8 caracteres. | Confira o número. |
| Cliente não cadastrado, é necessário cadastrar o cliente para continuar! / O Cliente não existe no cadastro. | Cadastre o cliente em Cadastro de clientes. |
| Cliente Inativo, Somente o histórico está liberado para Consulta. | Reative o cliente se for emprestar. |
| Cliente com cadastro inválido. Favor atualizar o cadastro. | Corrija o cadastro do cliente. |
| Este Usuário não tem permissão para efetuar o pedido para este cliente… | O cliente é da carteira de outro usuário. |
| O Ultimo caixa fechado para empresa que este cliente está cadastrado, está com a data de … | O caixa do dia está fechado; reabra-o ou confira a data. |
| Não é possível gerar emprestimo sem itens | Ponha pelo menos um vasilhame na lista (aba Vasilhame). |
| Empréstimo Gerado. Impressão do Empréstimo não concluída… | Gravou, mas não imprimiu. Confira a impressora em Ambiente do sistema. |
| Gerar Contrato de Comodato? | Sim abre o contrato já preenchido; Não termina. |
| Tem certeza que deseja confirmar a devolução? | Confira o empréstimo e responda Sim. |
| Não foi possivel atualizar o estoque do produto | O empréstimo/devolução não mexeu no estoque. Fale com o suporte. |
Telas relacionadas
- Contrato de comodato
- Vasilhame do fornecedor
- Cadastro de produtos — aba Vasilhame

