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Empréstimo e devolução ao cliente

Emprestar vasilhames ao cliente (empréstimo ou comodato) e registrar a devolução total ou parcial.

Onde fica:Lançamentos › Vasilhame › Saída › Empréstimo / Devolução

Para que serve

  • Empréstimo (Saída › Empréstimo): registra os vasilhames que a revenda deixou com o cliente. O estoque do vasilhame diminui.
  • Devolução (Saída › Devolução): registra que o cliente devolveu. O estoque volta. Pode ser total (tudo de um empréstimo) ou parcial (parte de um item).

Como acessar

Menu Lançamentos › Vasilhame › Saída › Empréstimo ou › Devolução.

Exemplo: restaurante novo com 3 P45 em comodato

O restaurante comprou 3 P45 cheios, mas não tem cascos para trocar. Combinou ficar com os botijões em comodato.

  1. Lance a venda do gás dos 3 P45 normalmente (Lançamento de vendas).
  2. Abra Vasilhame › Saída › Empréstimo, digite o Telefone do restaurante e tecle Enter.
  3. Em Esse emprestimos é um, escolha C - Comodato.
  4. Vá à aba Vasilhame, escolha o vasilhame P45, digite 3 em Quantidade e clique no +.
  5. Clique em Confirmar Empréstimo. O comprovante é impresso.
  6. O sistema pergunta "Gerar Contrato de Comodato?" — responda Sim. A tela do contrato abre já com o cliente e os 3 P45. Complete os dados e imprima para assinar.

Seis meses depois, o restaurante devolve 1 P45:

  1. Abra Vasilhame › Saída › Devolução, digite o telefone e tecle Enter. Em Emprestimos aparecem os empréstimos do cliente.
  2. Clique no empréstimo; em Itens do Emprestimo aparece P45 — 3.
  3. Clique no item e em Devolução Parcial de Vasilhames. Digite 1 e clique em Devolver.
  4. O empréstimo fica com 2 P45 em aberto.

Dica: se o cliente devolver tudo daquele empréstimo, use Confirmar Devolução Total — é um clique só.

Passo a passo: emprestar

Empréstimo de vasilhame — saída
Empréstimo de vasilhame — saída

  1. Digite o Telefone e tecle Enter (ou ... para procurar). O cliente precisa estar cadastrado.
  2. Confira o Histórico de Emprestimos (embaixo): mostra se o cliente já tem vasilhame emprestado.
  3. Escolha o tipo: C - Comodato ou E - Emprestimo. Na aba Observação, anote o combinado (ex.: "devolve em 30 dias").
  4. Na aba Vasilhame, escolha o vasilhame, a Quantidade e clique no +. Repita para outros tipos.
  5. Clique em Confirmar Empréstimo.

Passo a passo: receber a devolução

Devolução de vasilhame — saída
Devolução de vasilhame — saída

  1. Digite o Telefone e tecle Enter.
  2. Clique no empréstimo em Emprestimos para ver os Itens do Emprestimo.
  3. Para devolver tudo desse empréstimo: Confirmar Devolução Total › Sim.
  4. Para devolver parte: clique no item, em Devolução Parcial de Vasilhames, digite a quantidade (no máximo o que está em aberto) e Devolver.

Limpar Tela apaga a tela para atender outro cliente.

Erros comuns

  • Emprestar sem lançar a venda do gás. O empréstimo é só do casco; o gás é uma venda à parte.
  • Fazer devolução total quando o cliente trouxe só uma parte. Confira a quantidade antes; use a parcial.
  • Lançar o empréstimo no cliente errado. Confira o nome depois do telefone, principalmente se o telefone é de uma empresa com várias filiais.

Mensagens e soluções

MensagemO que fazer
Favor Entrar com o número do Telefone do Cliente.Digite o telefone.
Número do Telefone Inválido. O número tem que conter no mínimo 8 caracteres.Confira o número.
Cliente não cadastrado, é necessário cadastrar o cliente para continuar! / O Cliente não existe no cadastro.Cadastre o cliente em Cadastro de clientes.
Cliente Inativo, Somente o histórico está liberado para Consulta.Reative o cliente se for emprestar.
Cliente com cadastro inválido. Favor atualizar o cadastro.Corrija o cadastro do cliente.
Este Usuário não tem permissão para efetuar o pedido para este cliente…O cliente é da carteira de outro usuário.
O Ultimo caixa fechado para empresa que este cliente está cadastrado, está com a data de …O caixa do dia está fechado; reabra-o ou confira a data.
Não é possível gerar emprestimo sem itensPonha pelo menos um vasilhame na lista (aba Vasilhame).
Empréstimo Gerado. Impressão do Empréstimo não concluída…Gravou, mas não imprimiu. Confira a impressora em Ambiente do sistema.
Gerar Contrato de Comodato?Sim abre o contrato já preenchido; Não termina.
Tem certeza que deseja confirmar a devolução?Confira o empréstimo e responda Sim.
Não foi possivel atualizar o estoque do produtoO empréstimo/devolução não mexeu no estoque. Fale com o suporte.

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