Acerto de entregas

Conferir com o entregador o dinheiro, os comprovantes de cartão e os Pix dos pedidos que ele entregou e confirmar o acerto.

Para que serve

É a prestação de contas do entregador. A tela lista os pedidos que ele entregou e que já foram fechados, soma quanto deveria ter vindo em cada forma de pagamento e, depois de conferir, você confirma o acerto. Assim fica registrado quais pedidos já foram acertados, quando e por quem.

Se a revenda trabalha com caixa pelo dia do acerto (configurado pelo suporte), o valor do pedido conta no caixa do dia em que o acerto foi confirmado — por isso, nesse caso, o acerto só pode ser feito com o caixa de hoje aberto.

Como acessar

Menu Lançamentos › Entregador › Acerto, ou
botão Acerto Entregador no Gerenciar pedidos (abre já com o entregador clicado).

A tela tem três partes:

Filtros (em cima) e a lista de pedidos.
Embaixo à esquerda — Produtos: quantidade e valor de cada produto dos pedidos marcados.
Embaixo à direita — Forma de pgto: quantos pagamentos e quanto em cada forma (com bandeira e administradora, no cartão) dos pedidos marcados. É este quadro que você confere com o entregador.

Exemplo: o João voltou da rodada

O João fez 10 entregas hoje. Todas já foram fechadas.

Escolha o Entregador João, deixe Período = hoje, Data do = Pedido, Acertado = Não e clique na lupa.
Clique em Marcar Todos. O quadro Forma de pgto mostra, por exemplo:
- DINHEIRO — 7 pagamentos — R$ 840,00
- CARTÃO DÉBITO — 2 — R$ 250,00
- PIX — 1 — R$ 120,00
Confira com o João: conte o dinheiro (deve dar R$ 840,00), some os comprovantes de débito (R$ 250,00) e veja o Pix no extrato (R$ 120,00).
Bateu? Clique em Confirmar Acerto e Sim. A coluna Acerto fica Sim, com a data e o seu usuário.

E se não bater?

Um cliente pagou no cartão, mas o pedido foi fechado em dinheiro: desmarque todos, clique só no pedido e em Alterar Forma Pgto. Corrija a forma e confirme. O quadro é atualizado; confira de novo.
Falta dinheiro mesmo: não confirme o acerto dos pedidos que não fecham. Marque só os que estão certos e confirme; deixe os outros para resolver com o gerente.
Tem pedido entregue que não aparece: ele ainda não foi fechado. Feche no Fechamento de vendas e pesquise de novo.

Dica: faça o acerto todo dia, logo que o entregador volta. Diferença de um dia é fácil de achar; de uma semana, não.

Situações do dia a dia

Situação	O que fazer
Confirmei o acerto do pedido errado.	Selecione o pedido, clique em Desfazer Acerto e confirme. Só é possível se o caixa do dia do acerto ainda estiver aberto.
Quero ver o que já foi acertado ontem.	Data do = Acerto, Acertado = Sim, período = ontem e lupa. Use Usuário para ver só os acertos de uma pessoa.
Quero esconder ou mudar a ordem das colunas.	Clique no botão verde de colunas.

Passo a passo: confirmar o acerto

Escolha o Entregador (obrigatório), o Período e, em Acertado, Não.
Clique na lupa.
Marque os pedidos (ou Marcar Todos). Para um pedido só, basta clicar nele.
Confira os quadros Produtos e Forma de pgto com o que o entregador trouxe.
Clique em Confirmar Acerto e confirme.

Marque só pedidos na mesma situação: ou todos não acertados (para acertar) ou todos acertados (para desfazer).

Filtros

Campo	O que é
Período de / até	Datas da pesquisa.
Data do	Pedido (data da venda) ou Acerto (data em que o acerto foi confirmado).
Acertado	Todos, Sim (já acertados) ou Não (falta acertar).
Entregador	O entregador a conferir.
Usuário	Quem confirmou o acerto (para pedidos já acertados).

Colunas da lista: Acerto, Pedido, Data, Entrega, Data Acerto, Usuário Acerto, Valor Total, Nome, Telefone, Forma PG, Entregador, Endereço, Nº, Comp, Bairro, Troco.

Botões

Botão	O que faz
Lupa	Pesquisa os pedidos fechados do entregador.
Colunas (ícone verde)	Escolhe e ordena as colunas da lista.
Marcar Todos / Desmarcar Todos	Marca ou desmarca todos os pedidos.
Alterar Forma Pgto	Corrige a forma de pagamento de um pedido (precisa de permissão). Abre a Entrada de contas a receber.
Desfazer Acerto	Volta os pedidos marcados para não acertado.
Confirmar Acerto	Marca os pedidos como acertados, com data e usuário.
Sair	Fecha a tela.

Mensagens e soluções

Mensagem	O que fazer
O entregador é obrigatorio	Escolha o entregador antes da lupa.
Marque ou selecione um pedido.	Marque os pedidos ou clique em um.
Os pedidos marcados têm situações diferentes (acertados e não acertados)…	Marque só pedidos não acertados (para acertar) ou só acertados (para desfazer). Use o filtro Acertado.
Os pedidos marcados já estão acertados. / O pedido N já está acertado.	Não há o que acertar.
Os pedidos marcados não estão acertados. Não há acerto para estornar. / O pedido N não está acertado…	Não há acerto para desfazer.
O caixa de hoje já foi fechado. Não é possível fazer o acerto.	Reabra o caixa de hoje para fazer o acerto.
Existe pedido acertado em DD/MM/AAAA, dia com o caixa já fechado. Não é possível estornar o acerto.	O caixa daquele dia está fechado; reabra-o se precisar mesmo desfazer.
Você não tem permissão para alterar a forma de pagamento.	Peça ao administrador.
A forma de pagamento é alterada um pedido por vez…	Clique em Desmarcar Todos e clique só no pedido.
Selecione o pedido no grid para alterar a forma de pagamento.	Clique no pedido na lista.
O pedido N não tem contas a receber para alterar.	O pedido não tem pagamento lançado; confira o fechamento.
O pedido N foi pago com vale gás. Não é possível alterar a forma de pagamento por aqui.	Use o Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento).
O pedido N tem conta a receber já recebida ou em lote. Estorne o recebimento antes…	O pagamento já foi baixado no contas a receber. Estorne lá primeiro.
O caixa do dia DD/MM/AAAA já foi fechado. Não é possível alterar a forma de pagamento do pedido N.	Reabra o caixa daquele dia.
Não foi possível identificar o dia do caixa do pedido N.	Fale com o suporte.