Crédito de clientes
Consultar o saldo de crédito (dinheiro pago adiantado) de um cliente, lançar crédito novo e devolver o saldo.
Para que serve
O crédito do cliente é dinheiro que ele já deixou pago na revenda e vai usando nas próximas compras (no fechamento, a forma crédito do cliente aparece e o sistema sugere o valor). Esta tela mostra o saldo, o extrato (entradas, uso em pedidos, devoluções) e permite lançar crédito ou devolver o saldo.
Não confunda com o limite de crédito (quanto o cliente pode comprar fiado): esse é do cadastro do cliente. Para vender produtos pagos agora e entregues depois, veja também a Venda antecipada.
Como acessar
Menu Movimentação › Financeiro › Crédito de Clientes.
Exemplo: o condomínio deixou R$ 500 de crédito
- Digite o Código ou o Telefone do cliente e clique na lupa. Confira a Empresa. O Saldo de crédito aparece à direita.
- Em Lançamento, Valor 500,00 e Observação "Adiantamento de novembro".
- Clique em Lançar crédito e confirme. Abre a tela de recebimento: informe como o cliente pagou os R$ 500 (ex.: Pix) e confirme.
- O saldo passa a R$ 500,00. Nas próximas vendas, o fechamento oferece usar esse crédito.
Três meses depois, o condomínio troca de fornecedor e pede o saldo de volta (R$ 120):
- Busque o cliente. Valor 120,00, Centro de custo (ex.: DEVOLUÇÃO A CLIENTES) e Movimentação Caixa (dinheiro) ou Banco (e qual).
- Clique em Devolver saldo e confirme. O dinheiro sai do caixa/banco e o saldo zera.
Extrato
Escolha o período (De / Até) e clique na lupa: a lista mostra cada movimento e os totais Entradas no período, Usado em pedidos e Devolvido. Imprimir dá o extrato para o cliente.
Mensagens e soluções
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Informe o cliente. / Informe o valor. | Busque o cliente e digite o valor. |
| Lançar crédito para o cliente? / Devolver crédito ao cliente? | Confira cliente, valor e movimentação e confirme. |
| Lançamento do crédito cancelado. | A tela de recebimento foi fechada sem confirmar; nada foi lançado. |
| Você não tem permissão para o crédito do cliente. / …para devolver o crédito do cliente. / …para lançar crédito em outra empresa. | Peça a permissão ao administrador (Permissões). |
| A devolução só pode ser feita na empresa onde o crédito entrou. | Escolha a Empresa do crédito. |
| Informe o centro de custo da devolução. / Selecione o centro de custo na lista… | Digite parte do nome e clique na opção. |
| A forma de pagamento CRÉDITO CLIENTE não existe na empresa … | Falta configurar o crédito no banco de dados. Fale com o suporte. |
| O banco ainda não tem a estrutura do crédito do cliente. | Idem: fale com o suporte. |
| Não foi possível gravar o pedido de crédito. Tente de novo. | Tente outra vez; persistindo, suporte. |