Acompanhamentos
Telas para acompanhar a operação — pedidos das filiais, ligações, pós-venda, faturamento, margem e despesas por centro de custo.
As opções do alto do menu Movimentação servem para acompanhar a revenda: ver se os pedidos estão andando, quem ligou, o que os clientes acharam do atendimento e se o mês está dando lucro. São telas de consulta — quase nada aqui altera dados (as exceções estão avisadas em cada página).
Qual tela usar
| Preciso… | Tela |
|---|---|
| ver se as filiais receberam os pedidos que a central mandou, e quanto tempo levaram | Movimentação filiais |
| ver um endereço no mapa | Buscar no mapa |
| ver onde estão os entregadores agora / abrir o painel web | Rastreio GPS e Dashboard |
| saber quantas ligações foram perdidas, ouvir uma gravação, retornar para um cliente | Ligações |
| ligar para o cliente depois da entrega e registrar a pesquisa de satisfação | Pós-venda |
| saber se o período deu lucro (vendas − despesas − custo) | Faturamento |
| ver o resultado pelo método contábil (estoque inicial + compras − estoque final) | Faturamento (CMV) |
| ver em que a revenda gastou, por centro de custo, e quanto isso pesa por unidade vendida | Lançamentos por centro de custo |
Uma rotina de acompanhamento
- Durante o dia: deixe aberta a Movimentação filiais (se você trabalha com central e filiais) ou o Gerenciar pedidos. Dê uma olhada nas Ligações perdidas e retorne para esses clientes.
- No dia seguinte à entrega: faça o Pós-venda dos pedidos de ontem.
- No fim do mês: depois de lançar todas as despesas e notas de entrada e de fechar o caixa do último dia, abra o Faturamento e os Lançamentos por centro de custo para ver a margem e onde o dinheiro foi gasto.
Atenção: os números de faturamento só ficam certos se tudo foi lançado: despesas no Contas a pagar, compras na Nota fiscal de entrada e o Fechamento de caixa feito. Despesa esquecida aparece como lucro.