Movimentação filiais

Acompanhar, de um só lugar, os pedidos enviados para as filiais — quais ainda não foram recebidos, quanto tempo levaram para sair e para chegar ao cliente.

Para que serve

Quando a revenda trabalha com uma central de atendimento que lança os pedidos e filiais (lojas, depósitos) que entregam, esta tela mostra os pedidos de todas as filiais num lugar só:

quais foram enviados e ainda não recebidos pela filial (aba Recebimentos);
quanto tempo cada pedido levou para ser recebido, para ser entregue e no total (aba Entrega);
um resumo de tempos por filial (botão Detalhe (tempo de entrega)).

Os pedidos de assistência técnica enviados também aparecem — o código deles começa com A (ex.: A152).

É a mesma ideia do Recebimento de entregas, só que olhando todas as filiais ao mesmo tempo e com os tempos de entrega.

Como acessar

Menu Movimentação › Movimentação Filiais.

Dica: o quadro de filtros aparece com o título Importar Logradouro — é um nome antigo que ficou na tela; ali estão só os filtros de Empresa, Área, Rota e Status.

"O cliente ligou de novo: o gás não chegou." Abra a tela com o status Não Recebidos e clique na lupa. Se o pedido está na lista, a filial ainda não recebeu — ligue para a filial. Se não está, mude o status para Recebidos - Não Entregues: aí a filial já recebeu e o pedido está na rua; veja o Entregador da linha.

"Quero ver qual filial está demorando." Na aba Recebimentos, a cor da linha mostra a espera desde o pedido: verde até 5 minutos, amarelo de 6 a 10, vermelho acima de 10. Muitas linhas vermelhas da mesma empresa = filial sem olhar o sistema.

"Quanto tempo a filial está levando para entregar hoje?" Escolha a Empresa e clique em Detalhe (tempo de entrega).

Exemplo: acompanhando a manhã

São 9h40. A central lançou 12 pedidos desde as 8h.

Status Não Recebidos, Empresa 0 - Todas Empresas, lupa.
Aparecem 2 pedidos, ambos da filial 2 - Depósito Centro, há 14 e 11 minutos (vermelhos).
Você liga para o depósito: a impressora estava sem papel. Eles recebem os pedidos pela tela deles.
Com o status Não Recebidos, a lista se atualiza sozinha a cada 10 segundos: os dois somem quando forem recebidos.

Passo a passo: acompanhar os pedidos

Escolha a Empresa (ou 0 - Todas Empresas); se quiser, a Área e a Rota.

Escolha o Status:

Status	Mostra
Não Recebidos	Pedidos enviados que a filial ainda não recebeu (de qualquer dia). A lista se atualiza sozinha a cada 10 segundos.
Recebidos - Não Entregues	Pedidos de hoje já recebidos pela filial e ainda na rua.
Entregues	Pedidos de hoje já entregues.
Cancelados	Pedidos de hoje cancelados.
Todos	Todos os pedidos de hoje.

Clique na lupa.
Use as abas Recebimentos e Entrega para ver as duas listas.

Atenção: só o status Não Recebidos olha os dias anteriores. Os outros mostram apenas os pedidos de hoje.

Passo a passo: receber pedidos por esta tela

Se a filial não tem quem olhe o sistema, a central pode receber os pedidos por ela:

Status Não Recebidos, lupa.
Marque os pedidos (ou Marcar todos).
Clique em Receber Pedido e confirme em "Você realmente quer receber os pedidos selecionados?".
Os pedidos passam para Recebido e são impressos na impressora deste computador (conforme a configuração de impressão).

Atenção: receber o pedido aqui é igual a recebê-lo no Recebimento de entregas. Só receba se a filial já sabe do pedido — senão ele fica como "recebido" sem ninguém ter visto.

O botão Receber Pedido só fica ativo com o status Não Recebidos.

A aba Entrega

Mostra os pedidos já recebidos com três tempos, em minutos:

Coluna	O que é
T. Recebido	Do pedido lançado até a filial receber.
T. Entrega	Da filial receber até o pedido ser entregue (enquanto não entrega, conta até agora).
T. Total	Do pedido lançado até a entrega.

Sem escolher status, a aba mostra os pedidos de hoje já recebidos e ainda não entregues.

Detalhe (tempo de entrega)

Escolha uma Empresa (e, se quiser, uma Rota) e clique em Detalhe (tempo de entrega). Abre um resumo do dia de hoje:

Campo	O que é
Entregador	O entregador da rota escolhida, ou TODOS ENTREGADORES (GERAL).
Quantidade Entregue / À Receber / À Entregar	Quantos pedidos de hoje já foram entregues, ainda não foram recebidos pela filial e estão recebidos esperando entrega.
Tempo Med. Recebimento / Entrega / Total	Média, em minutos, dos pedidos já entregues: até a filial receber, da filial até o cliente e o total.

Exemplo: Tempo Med. Recebimento 4,50, Entrega 27,00, Total 31,50 → a filial recebe rápido; o que pesa é a rua. Vale olhar as rotas e o número de entregadores no horário de pico.

Campos e botões

Campo / botão	O que é
Empresa / Área / Rota	Filtros. 0 - Todas em cada um mostra tudo.
Status	Que pedidos mostrar (ver tabela acima).
Lupa	Pesquisa.
Detalhe (tempo de entrega)	Resumo de tempos do dia para a empresa escolhida.
Marcar todos / Desmarcar todos	Marca ou desmarca as caixinhas da lista.
Receber Pedido	Recebe os pedidos marcados (ver acima).
Sair	Fecha a tela.

Colunas da aba Recebimentos: Cód., Tempo Pedido, Data, Rota, Entregador, Empresa, Atendimento (quem lançou), Área, Bairro, Telefone, Nome, Valor, Obs., Status (Enviado, Recebido, Entregue) e Recebido (data e hora do recebimento).

Mensagens e soluções

Mensagem	O que fazer
Favor selecionar uma empresa	O Detalhe é por empresa: escolha uma no campo Empresa (não Todas Empresas).
Você realmente quer receber os pedidos selecionados?	OK recebe e imprime os pedidos marcados; Cancelar não faz nada.
O Pedido não foi recebido. / O Pedido de Assistencia não foi recebido.	O pedido mudou enquanto você recebia (por exemplo, a filial recebeu antes). Pesquise de novo.

Telas relacionadas

Recebimento de entregas — a tela da filial.
Gerenciar pedidos
Rotas e Empresas e áreas