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Observações",{"title":250,"path":251,"stem":252,"menu":253},"Contador (SPED)","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fcontador-sped","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F12.contador-sped","Cadastro › Fiscal › Sped › Contabilidade",{"title":255,"path":256,"stem":257,"menu":258},"Cadastro de ECF","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fecf","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F13.ecf","Cadastro › Fiscal › Sped › ECF",{"title":260,"path":261,"stem":262,"children":263,"menu":8},"Outros cadastros","\u002Fcadastros\u002Foutros","2.cadastros\u002F6.outros\u002F0.index",[264,265,270,275,280,284,289,294,299,304,309,314,319,324,329,334],{"title":260,"path":261,"stem":262,"menu":8},{"title":266,"path":267,"stem":268,"menu":269},"Cadastro de acessos","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Facessos","2.cadastros\u002F6.outros\u002F01.acessos","Cadastro › Outros › Acesso",{"title":271,"path":272,"stem":273,"menu":274},"Tipos de assistência 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Condomínio",{"title":340,"path":341,"stem":342,"children":343,"menu":8},"Lançamentos","\u002Flancamentos","3.lancamentos\u002F0.index",[344,345,381,402,418,423,444,449,454,459],{"title":340,"path":341,"stem":342,"menu":8},{"title":346,"path":347,"stem":348,"children":349,"menu":8},"Vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F0.index",[350,351,356,361,366,371,376],{"title":346,"path":347,"stem":348,"menu":8},{"title":352,"path":353,"stem":354,"menu":355},"Lançamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Flancamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F1.lancamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Lançamento de vendas",{"title":357,"path":358,"stem":359,"menu":360},"Fechamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Ffechamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F2.fechamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas",{"title":362,"path":363,"stem":364,"menu":365},"Cancelar ou consultar 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Com ela configurada, ao tocar o telefone o Telesys já abre os dados do cliente na tela de vendas. A situação aparece na barra de status da ",[747,748,749],"a",{"href":21},"tela principal"," (",[752,753,754],"em",{},"Bina Desligado \u002F Ligado",").",[738,757,758,759,762],{},"A configuração vale ",[742,760,761],{},"para este computador",". Há três formas de ligar a Bina, uma em cada aba.",[733,764,766],{"id":765},"como-acessar","Como acessar",[738,768,769,770,772],{},"Menu ",[742,771,692],{},".",[738,774,775],{},[776,777],"img",{"alt":778,"src":779},"Configurações da Bina — aba Bina (COM)","\u002Fimg\u002Fsistema\u002Fbina.png",[733,781,783],{"id":782},"qual-aba-usar","Qual aba usar",[785,786,787,800],"table",{},[788,789,790],"thead",{},[791,792,793,797],"tr",{},[794,795,796],"th",{},"A revenda tem…",[794,798,799],{},"Use",[801,802,803,814,824],"tbody",{},[791,804,805,809],{},[806,807,808],"td",{},"Um aparelho de Bina ligado no computador por cabo",[806,810,811],{},[742,812,813],{},"Bina (COM)",[791,815,816,819],{},[806,817,818],{},"Uma central telefônica VoIP (ramais na internet)",[806,820,821],{},[742,822,823],{},"VOIP",[791,825,826,829],{},[806,827,828],{},"Atendimento pelo celular, com aplicativo de identificação",[806,830,831],{},[742,832,833],{},"Bina Celular",[733,835,837],{"id":836},"a-bina-parou-de-abrir-a-tela-do-cliente","A Bina parou de abrir a tela do cliente",[839,840,841,849,855,865],"ol",{},[842,843,844,845,848],"li",{},"Olhe a barra de status da tela principal: está ",[742,846,847],{},"Bina Desligado","?",[842,850,851,854],{},[742,852,853],{},"Aparelho (COM):"," confira se o cabo está bem encaixado e se o aparelho está ligado na tomada. Se trocou o cabo de porta USB, a porta COM pode ter mudado — escolha a porta nova e salve.",[842,856,857,860,861,864],{},[742,858,859],{},"VoIP:"," clique em ",[742,862,863],{},"Conectar Voip","; se não conectar, confira a internet e fale com o técnico da central.",[842,866,867,868,871],{},"Se nada resolver, marque ",[742,869,870],{},"Gerar log de ligações",", faça uma ligação de teste e chame o suporte — o log ajuda a achar o problema.",[738,873,874,875,772],{},"Lembre que, depois de salvar, é preciso ",[742,876,877],{},"reiniciar o Telesys",[733,879,881],{"id":880},"aba-bina-com-aparelho-ligado-no-computador","Aba Bina (COM) — aparelho ligado no computador",[738,883,884],{},"Para o aparelho de Bina ligado no computador por cabo (porta serial\u002FCOM).",[839,886,887,893,900,930,936],{},[842,888,889,890,772],{},"Marque ",[742,891,892],{},"Ativar BINA COM",[842,894,895,896,899],{},"Escolha a ",[742,897,898],{},"Porta"," (COM) onde o aparelho está ligado.",[842,901,902,903,906,907,910,911,910,914,910,917,910,920,910,923,926,927,772],{},"Em ",[742,904,905],{},"Marca BINA COM",", escolha o modelo: ",[752,908,909],{},"TopTrom",", ",[752,912,913],{},"IC BOX",[752,915,916],{},"IntelBras",[752,918,919],{},"RoldSoft (IDC)",[752,921,922],{},"Bimax (Max-Eco)",[752,924,925],{},"IC CONCEPT PLATINUM"," ou ",[752,928,929],{},"Mamut",[842,931,889,932,935],{},[742,933,934],{},"Servidor Bina em rede"," se este computador recebe as ligações e repassa para os outros da rede.",[842,937,938,939,772],{},"Clique em ",[742,940,941],{},"Salvar Configuração",[738,943,944,946,947,950],{},[742,945,870],{}," grava as ligações recebidas no ",[747,948,949],{"href":715},"log do sistema"," (útil para o suporte investigar problemas).",[733,952,954],{"id":953},"aba-voip-central-telefônica","Aba VOIP — central telefônica",[738,956,957],{},"Para revendas com central VoIP integrada.",[785,959,960,970],{},[788,961,962],{},[791,963,964,967],{},[794,965,966],{},"Campo",[794,968,969],{},"O que é",[801,971,972,982,1010,1023,1033,1043,1053,1063],{},[791,973,974,979],{},[806,975,976],{},[742,977,978],{},"Ativar Voip",[806,980,981],{},"Liga a identificação pela central.",[791,983,984,989],{},[806,985,986],{},[742,987,988],{},"Modelo",[806,990,991,992,910,995,910,998,910,1001,910,1004,926,1007,772],{},"Central usada: ",[752,993,994],{},"PlanetFone",[752,996,997],{},"Escallo",[752,999,1000],{},"TSI",[752,1002,1003],{},"Seg",[752,1005,1006],{},"IP Solution",[752,1008,1009],{},"Net2phone",[791,1011,1012,1020],{},[806,1013,1014,1017,1018],{},[742,1015,1016],{},"Servidor"," e ",[742,1019,898],{},[806,1021,1022],{},"Endereço e porta da central (passados pelo técnico da central).",[791,1024,1025,1030],{},[806,1026,1027],{},[742,1028,1029],{},"Ramal",[806,1031,1032],{},"Ramal deste computador.",[791,1034,1035,1040],{},[806,1036,1037],{},[742,1038,1039],{},"Ramal Callback (TSI)",[806,1041,1042],{},"Ramal de retorno, só para a central TSI.",[791,1044,1045,1050],{},[806,1046,1047],{},[742,1048,1049],{},"Receber Ligação de todos os ramais",[806,1051,1052],{},"Este computador recebe as ligações de todos os ramais, não só do seu.",[791,1054,1055,1060],{},[806,1056,1057],{},[742,1058,1059],{},"Fechar tela de Pedido ao confirmar",[806,1061,1062],{},"Fecha a tela de vendas depois de confirmar o pedido.",[791,1064,1065,1074],{},[806,1066,1067,1070,1071],{},[742,1068,1069],{},"Ativar Timer reconexão"," + ",[742,1072,1073],{},"Tempo timer reconexão",[806,1075,1076],{},"Tenta reconectar à central a cada tantos segundos, se a conexão cair.",[738,1078,1079,1080,1082,1083,772],{},"O botão ",[742,1081,863],{}," testa a conexão na hora; se der certo, a barra de status mostra ",[752,1084,1085],{},"Voip conectado",[733,1087,1089],{"id":1088},"aba-bina-celular","Aba Bina Celular",[738,1091,889,1092,1095,1096,1098,1099,1102],{},[742,1093,1094],{},"Ativar bina de celular"," e informe a ",[742,1097,898],{}," (padrão ",[752,1100,1101],{},"15000",") para receber as ligações identificadas pelo celular.",[733,1104,1106],{"id":1105},"depois-de-salvar","Depois de salvar",[738,1108,1109,1110,1112,1113,1116,1117,1120],{},"Ao clicar em ",[742,1111,941],{}," o sistema avisa que as mudanças só valem depois de reiniciar o Telesys e pergunta se quer ",[742,1114,1115],{},"reiniciar agora"," (todas as telas são fechadas). Responda ",[752,1118,1119],{},"Sim"," ou feche e abra o Telesys depois.",[733,1122,1124],{"id":1123},"mensagens-e-soluções","Mensagens e soluções",[785,1126,1127,1137],{},[788,1128,1129],{},[791,1130,1131,1134],{},[794,1132,1133],{},"Mensagem",[794,1135,1136],{},"O que fazer",[801,1138,1139,1149],{},[791,1140,1141,1144],{},[806,1142,1143],{},"As alterações só terão efeito, após a reinicialização do sistema (TeleSys). Deseja Reiniciar agora? Todas as telas serão fechadas.",[806,1145,1146,1148],{},[752,1147,1119],{}," reinicia o Telesys já com a nova configuração.",[791,1150,1151,1154],{},[806,1152,1153],{},"Ocorreu um erro no Sistema. Erro: … Favor entrar em contato com Administrador do Sistema",[806,1155,1156,1157,1159],{},"A porta escolhida não abriu (outro programa usando, aparelho desligado ou porta errada). Confira o cabo e a ",[742,1158,898],{},"; se persistir, fale com o suporte.",[733,1161,1163],{"id":1162},"dúvidas-comuns","Dúvidas comuns",[738,1165,1166,1169,1170,1173],{},[742,1167,1168],{},"A barra de status mostra \"Bina Desligado\"."," Confira se a opção ",[752,1171,1172],{},"Ativar"," da aba usada está marcada, se a porta está certa e reinicie o Telesys.",[738,1175,1176,1179,1180,772],{},[742,1177,1178],{},"A ligação toca mas o cliente não aparece."," Veja se o telefone do cliente está cadastrado igual ao número que chega (com DDD). 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