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Observações",{"title":250,"path":251,"stem":252,"menu":253},"Contador (SPED)","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fcontador-sped","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F12.contador-sped","Cadastro › Fiscal › Sped › Contabilidade",{"title":255,"path":256,"stem":257,"menu":258},"Cadastro de ECF","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fecf","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F13.ecf","Cadastro › Fiscal › Sped › ECF",{"title":260,"path":261,"stem":262,"children":263,"menu":8},"Outros cadastros","\u002Fcadastros\u002Foutros","2.cadastros\u002F6.outros\u002F0.index",[264,265,270,275,280,284,289,294,299,304,309,314,319,324,329,334],{"title":260,"path":261,"stem":262,"menu":8},{"title":266,"path":267,"stem":268,"menu":269},"Cadastro de acessos","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Facessos","2.cadastros\u002F6.outros\u002F01.acessos","Cadastro › Outros › Acesso",{"title":271,"path":272,"stem":273,"menu":274},"Tipos de assistência 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Ligação",{"title":320,"path":321,"stem":322,"menu":323},"Perguntas do pós-venda","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Fpos-venda-perguntas","2.cadastros\u002F6.outros\u002F12.pos-venda-perguntas","Cadastro › Outros › Pos Venda Pergunta",{"title":325,"path":326,"stem":327,"menu":328},"Canais de WhatsApp","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Fwhatsapp-canais","2.cadastros\u002F6.outros\u002F13.whatsapp-canais","Cadastro › Outros › Whatsapp Canal",{"title":330,"path":331,"stem":332,"menu":333},"Convênios","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Fconvenios","2.cadastros\u002F6.outros\u002F14.convenios","Cadastro › Outros › Convênio",{"title":335,"path":336,"stem":337,"menu":338},"Condomínios","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Fcondominios","2.cadastros\u002F6.outros\u002F15.condominios","Cadastro › Outros › Condomínio",{"title":340,"path":341,"stem":342,"children":343,"menu":8},"Lançamentos","\u002Flancamentos","3.lancamentos\u002F0.index",[344,345,381,402,418,423,444,449,454,459],{"title":340,"path":341,"stem":342,"menu":8},{"title":346,"path":347,"stem":348,"children":349,"menu":8},"Vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F0.index",[350,351,356,361,366,371,376],{"title":346,"path":347,"stem":348,"menu":8},{"title":352,"path":353,"stem":354,"menu":355},"Lançamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Flancamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F1.lancamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Lançamento de vendas",{"title":357,"path":358,"stem":359,"menu":360},"Fechamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Ffechamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F2.fechamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas",{"title":362,"path":363,"stem":364,"menu":365},"Cancelar ou consultar 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O pagamento vira um ",[742,755,756],{},"crédito"," do cliente, guardado por produto e quantidade. A cada entrega você ",[742,759,760],{},"retira"," parte do crédito, e só então o estoque é baixado.",[738,763,764],{},"A tela tem duas abas:",[766,767,768,775],"ul",{},[769,770,771,774],"li",{},[742,772,773],{},"Creditar"," — lança a venda antecipada (gera o crédito).",[769,776,777,780],{},[742,778,779],{},"Retirar"," — mostra os créditos do cliente, para entregar o produto ou devolver o crédito.",[733,782,784],{"id":783},"como-acessar","Como acessar",[766,786,787,793],{},[769,788,789,790,792],{},"Menu ",[742,791,370],{},", ou",[769,794,795,796,799,800,803,804,807],{},"tecla ",[742,797,798],{},"F11"," (botão ",[742,801,802],{},"Venda Antecipada",") no ",[805,806,352],"a",{"href":353},".",[738,809,810],{},[811,812],"img",{"alt":367,"src":813},"\u002Fimg\u002Flancamentos\u002Fvenda-antecipada.png",[733,815,817],{"id":816},"exemplo-5-botijões-pagos-de-uma-vez","Exemplo: 5 botijões pagos de uma vez",[738,819,820,821,824,825,807],{},"Uma cliente paga hoje ",[742,822,823],{},"5 botijões P13"," por PIX e quer receber ",[742,826,827],{},"um por mês",[829,830,831,857,881],"ol",{},[769,832,833,836,837,839,840,843,844,848,849,852,853,856],{},[742,834,835],{},"Hoje"," — na aba ",[742,838,773],{},", carregue a cliente, lance o produto P13 com quantidade ",[742,841,842],{},"5",", escolha a forma de pagamento ",[845,846,847],"em",{},"PIX"," e clique em ",[742,850,851],{},"Confirmar Pedido",". O dinheiro entra hoje; a cliente fica com ",[742,854,855],{},"crédito de 5 botijões",". Nenhum botijão sai do estoque ainda.",[769,858,859,862,863,865,866,869,870,873,874,877,878,807],{},[742,860,861],{},"No mês seguinte"," a cliente liga pedindo um botijão — abra esta tela, carregue a cliente, vá na aba ",[742,864,779],{},", clique no crédito, clique no P13 e em ",[742,867,868],{},"Retirar Credito e Baixar o Estoque",". Escolha o entregador, deixe a quantidade em ",[742,871,872],{},"1"," e confirme. O estoque baixa 1 botijão e a coluna ",[742,875,876],{},"Credito Atual"," passa de 5 para ",[742,879,880],{},"4",[769,882,883],{},"Repita a cada entrega até o crédito zerar.",[885,886,887],"blockquote",{},[738,888,889,892,893,896,897,900],{},[742,890,891],{},"Atenção:"," a retirada vem com a quantidade ",[742,894,895],{},"toda"," que resta. Sempre confira o campo ",[742,898,899],{},"Quantidade"," antes de confirmar — se ficar 5, o sistema entende que os 5 botijões foram entregues de uma vez.",[733,902,904],{"id":903},"quando-usar-venda-antecipada-outras-opções","Quando usar venda antecipada × outras opções",[906,907,908,921],"table",{},[909,910,911],"thead",{},[912,913,914,918],"tr",{},[915,916,917],"th",{},"Situação",[915,919,920],{},"O que usar",[922,923,924,939,952],"tbody",{},[912,925,926,934],{},[927,928,929,930,933],"td",{},"O cliente paga agora e recebe ",[742,931,932],{},"produtos"," depois, aos poucos.",[927,935,936,938],{},[742,937,367],{}," (esta tela).",[912,940,941,948],{},[927,942,943,944,947],{},"O cliente quer receber num ",[742,945,946],{},"dia e hora marcados",", mas vai pagar na entrega.",[927,949,950,807],{},[805,951,372],{"href":373},[912,953,954,957],{},[927,955,956],{},"O cliente recebe hoje e vai pagar depois.",[927,958,959,961],{},[805,960,352],{"href":353}," com forma de pagamento a prazo (promissória, boleto…).",[733,963,965],{"id":964},"passo-a-passo-lançar-uma-venda-antecipada-aba-creditar","Passo a passo: lançar uma venda antecipada (aba Creditar)",[829,967,968,983,1003,1022,1040],{},[769,969,970,971,974,975,978,979,982],{},"Digite o ",[742,972,973],{},"Telefone"," do cliente (com DDD) e tecle ",[742,976,977],{},"Enter"," — ou clique no ",[742,980,981],{},"…"," ao lado do telefone para procurar o cliente. Os dados do cliente aparecem.",[769,984,985,986,989,990,992,993,995,996,989,999,1002],{},"Se for um cliente novo, preencha ",[742,987,988],{},"Nome",", ",[742,991,77],{}," (use o ",[742,994,981],{}," ao lado do endereço para escolher a rua), ",[742,997,998],{},"Nº",[742,1000,1001],{},"Bairro"," e os demais dados.",[769,1004,1005,1006,1009,1010,1013,1014,1017,1018,1021],{},"Na grade de produtos, digite o ",[742,1007,1008],{},"código"," do produto, a ",[742,1011,1012],{},"quantidade"," e confira o ",[742,1015,1016],{},"valor",". Repita para cada produto. O ",[742,1019,1020],{},"Total Pedido"," é somado embaixo.",[769,1023,1024,1025,1028,1029,1032,1033,1036,1037,807],{},"Escolha a ",[742,1026,1027],{},"Taxa Entrega",", a ",[742,1030,1031],{},"Forma Pagto"," que o cliente usou e o ",[742,1034,1035],{},"Vendedor",". Se quiser, escreva em ",[742,1038,1039],{},"Observações",[769,1041,1042,1043,1045,1046,1049],{},"Clique em ",[742,1044,851],{},". Aparece ",[845,1047,1048],{},"Crédito gerado com sucesso!"," e a tela fica pronta para a próxima venda.",[733,1051,1053],{"id":1052},"passo-a-passo-entregar-um-produto-aba-retirar","Passo a passo: entregar um produto (aba Retirar)",[829,1055,1056,1061,1067,1080,1086,1090],{},[769,1057,1058,1059,807],{},"Carregue o cliente pelo ",[742,1060,973],{},[769,1062,1063,1064,1066],{},"Vá para a aba ",[742,1065,779],{},". A lista de cima mostra as vendas antecipadas (créditos) do cliente.",[769,1068,1069,1070,1072,1073,1076,1077,807],{},"Clique no ",[742,1071,756],{}," desejado. Embaixo aparecem os produtos, com a quantidade total, o que já foi ",[742,1074,1075],{},"retirado"," e o ",[742,1078,1079],{},"crédito atual",[769,1081,1069,1082,1085],{},[742,1083,1084],{},"produto"," que vai ser entregue.",[769,1087,1042,1088,807],{},[742,1089,868],{},[769,1091,1092,1093,1096,1097,1099,1100,1102,1103,1106],{},"Na tela ",[845,1094,1095],{},"Retirada Parcial de Credito",", escolha o ",[742,1098,403],{},", confira a ",[742,1101,899],{}," (vem com tudo o que resta; diminua se for entregar só uma parte) e clique em ",[742,1104,1105],{},"Retirar Crédito",". Confirme.",[738,1108,1109],{},"O crédito do cliente diminui e o estoque é baixado.",[906,1111,1112,1122],{},[909,1113,1114],{},[912,1115,1116,1119],{},[915,1117,1118],{},"Coluna (produtos do crédito)",[915,1120,1121],{},"O que é",[922,1123,1124,1134,1144,1153],{},[912,1125,1126,1131],{},[927,1127,1128],{},[742,1129,1130],{},"Qtd. Total",[927,1132,1133],{},"Quantidade comprada na venda antecipada.",[912,1135,1136,1141],{},[927,1137,1138],{},[742,1139,1140],{},"Retirado",[927,1142,1143],{},"Quantidade já entregue.",[912,1145,1146,1150],{},[927,1147,1148],{},[742,1149,876],{},[927,1151,1152],{},"Quantidade que o cliente ainda tem para receber.",[912,1154,1155,1160],{},[927,1156,1157],{},[742,1158,1159],{},"Valor Total \u002F Valor Credito Atual",[927,1161,1162],{},"Valor comprado e valor que ainda resta de crédito.",[733,1164,1166],{"id":1165},"passo-a-passo-devolver-o-crédito-ao-cliente","Passo a passo: devolver o crédito ao cliente",[738,1168,1169],{},"Use quando o cliente desiste e você devolve o dinheiro.",[829,1171,1172,1177,1180,1186],{},[769,1173,1174,1175,807],{},"Carregue o cliente e vá para a aba ",[742,1176,779],{},[769,1178,1179],{},"Clique no crédito que será devolvido.",[769,1181,1042,1182,1185],{},[742,1183,1184],{},"Devolver Crédito para o cliente"," e confirme.",[769,1187,1188,1189,1192],{},"Devolva o dinheiro ao cliente e ",[742,1190,1191],{},"lance a despesa"," com o mesmo valor no caixa.",[885,1194,1195],{},[738,1196,1197,1199,1200,1203],{},[742,1198,891],{}," a devolução tira o crédito do cliente, mas ",[742,1201,1202],{},"não tira o dinheiro do caixa",". Se você esquecer o passo 4, no fechamento o caixa vai mostrar dinheiro a mais do que tem na gaveta.",[738,1205,1206,1209,1210,1212],{},[742,1207,1208],{},"Lançou a venda antecipada errada"," (produto ou quantidade errados) e nada foi retirado ainda? Cancele a venda em ",[805,1211,362],{"href":363}," e lance de novo. Se o cliente já retirou parte, o sistema não deixa cancelar — devolva o crédito ou acerte nas próximas retiradas.",[733,1214,1216],{"id":1215},"botões","Botões",[906,1218,1219,1229],{},[909,1220,1221],{},[912,1222,1223,1226],{},[915,1224,1225],{},"Botão",[915,1227,1228],{},"O que faz",[922,1230,1231,1240,1253,1263,1276,1285,1294],{},[912,1232,1233,1237],{},[927,1234,1235],{},[742,1236,851],{},[927,1238,1239],{},"Grava a venda antecipada e gera o crédito do cliente.",[912,1241,1242,1247],{},[927,1243,1244],{},[742,1245,1246],{},"Cancelar Pedido",[927,1248,1249,1250,1252],{},"Desiste do lançamento e limpa a tela (não cancela vendas já gravadas — para isso use ",[805,1251,362],{"href":363},").",[912,1254,1255,1260],{},[927,1256,1257],{},[742,1258,1259],{},"Novo Cliente",[927,1261,1262],{},"Limpa os dados do cliente (mantém o telefone) para cadastrar outro cliente com o mesmo número.",[912,1264,1265,1270],{},[927,1266,1267],{},[742,1268,1269],{},"Histórico",[927,1271,1272,1273,1275],{},"Abre a tela ",[805,1274,362],{"href":363}," com as vendas do cliente.",[912,1277,1278,1282],{},[927,1279,1280],{},[742,1281,868],{},[927,1283,1284],{},"Entrega o produto selecionado e desconta do crédito.",[912,1286,1287,1291],{},[927,1288,1289],{},[742,1290,1184],{},[927,1292,1293],{},"Devolve o crédito selecionado.",[912,1295,1296,1301],{},[927,1297,1298],{},[742,1299,1300],{},"Sair",[927,1302,1303],{},"Fecha a tela.",[733,1305,1307],{"id":1306},"mensagens-e-soluções","Mensagens e soluções",[906,1309,1310,1320],{},[909,1311,1312],{},[912,1313,1314,1317],{},[915,1315,1316],{},"Mensagem",[915,1318,1319],{},"O que fazer",[922,1321,1322,1329,1337,1345,1353,1361,1369,1377,1385,1393,1401,1416,1427,1435,1443,1454,1462,1470,1478,1486,1494,1502,1510],{},[912,1323,1324,1326],{},[927,1325,1048],{},[927,1327,1328],{},"A venda antecipada foi gravada.",[912,1330,1331,1334],{},[927,1332,1333],{},"O Número do Telefone é obrigatório, não podendo ficar vazio. \u002F Favor Entrar com o número do Telefone do Cliente.",[927,1335,1336],{},"Digite o telefone do cliente.",[912,1338,1339,1342],{},[927,1340,1341],{},"Número do Telefone Inválido. 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O Produto não existe.",[927,1383,1384],{},"Confira o código do produto.",[912,1386,1387,1390],{},[927,1388,1389],{},"Já existe este produto nesse pedido.",[927,1391,1392],{},"O produto já está na grade; altere a quantidade.",[912,1394,1395,1398],{},[927,1396,1397],{},"Quantidade Inválida. \u002F Valor Inválido. \u002F O Valor está incorreto…",[927,1399,1400],{},"Digite só números (use uma vírgula só para os centavos).",[912,1402,1403,1406],{},[927,1404,1405],{},"Não é possível fazer um lançamento, pois o endereço está com a base incorreta…",[927,1407,1408,1409,1411,1412,807],{},"Escolha a rua pelo botão ",[742,1410,981],{}," ao lado do endereço. Veja ",[805,1413,1415],{"href":1414},"\u002Fcadastros\u002Fpessoa\u002Fclientes#corrigir-um-cliente-com-cadastro-errado","Corrigir um cliente com cadastro errado",[912,1417,1418,1421],{},[927,1419,1420],{},"Não é possível concluir o lançamento pois o caixa do dia já está fechado",[927,1422,1423,1424,1426],{},"O caixa do dia já foi fechado. 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