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Observações",{"title":250,"path":251,"stem":252,"menu":253},"Contador (SPED)","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fcontador-sped","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F12.contador-sped","Cadastro › Fiscal › Sped › Contabilidade",{"title":255,"path":256,"stem":257,"menu":258},"Cadastro de ECF","\u002Fcadastros\u002Ffiscal\u002Fecf","2.cadastros\u002F5.fiscal\u002F13.ecf","Cadastro › Fiscal › Sped › ECF",{"title":260,"path":261,"stem":262,"children":263,"menu":8},"Outros cadastros","\u002Fcadastros\u002Foutros","2.cadastros\u002F6.outros\u002F0.index",[264,265,270,275,280,284,289,294,299,304,309,314,319,324,329,334],{"title":260,"path":261,"stem":262,"menu":8},{"title":266,"path":267,"stem":268,"menu":269},"Cadastro de acessos","\u002Fcadastros\u002Foutros\u002Facessos","2.cadastros\u002F6.outros\u002F01.acessos","Cadastro › Outros › Acesso",{"title":271,"path":272,"stem":273,"menu":274},"Tipos de assistência 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Condomínio",{"title":340,"path":341,"stem":342,"children":343,"menu":8},"Lançamentos","\u002Flancamentos","3.lancamentos\u002F0.index",[344,345,381,402,418,423,444,449,454,459],{"title":340,"path":341,"stem":342,"menu":8},{"title":346,"path":347,"stem":348,"children":349,"menu":8},"Vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F0.index",[350,351,356,361,366,371,376],{"title":346,"path":347,"stem":348,"menu":8},{"title":352,"path":353,"stem":354,"menu":355},"Lançamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Flancamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F1.lancamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Lançamento de vendas",{"title":357,"path":358,"stem":359,"menu":360},"Fechamento de vendas","\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Ffechamento-de-vendas","3.lancamentos\u002F1.vendas\u002F2.fechamento-de-vendas","Lançamentos › Vendas › Fechamento de Vendas",{"title":362,"path":363,"stem":364,"menu":365},"Cancelar ou consultar 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Também mostra as ",[742,751,752],{},"assistências técnicas"," do cliente, que podem ser canceladas pela mesma tela.",[738,755,756,757,760],{},"A busca traz no máximo as ",[742,758,759],{},"500 vendas mais recentes"," que atendem aos filtros.",[733,762,764],{"id":763},"como-acessar","Como acessar",[766,767,768,775],"ul",{},[769,770,771,772,774],"li",{},"Menu ",[742,773,365],{},", ou",[769,776,777,778,781,782,785],{},"botão ",[742,779,780],{},"Histórico"," na ",[783,784,367],"a",{"href":368},", que abre esta tela já com as vendas do cliente.",[738,787,788],{},[789,790],"img",{"alt":791,"src":792},"Localizar pedidos","\u002Fimg\u002Flancamentos\u002Fcancelar-consultar-venda.png",[733,794,796],{"id":795},"situações-do-dia-a-dia","Situações do dia a dia",[798,799,801],"h3",{"id":800},"o-cliente-ligou-desistindo-do-pedido","\"O cliente ligou desistindo do pedido\"",[803,804,805,808,828,837],"ol",{},[769,806,807],{},"Pergunte o telefone do cliente (ou o número do pedido, se ele tiver).",[769,809,810,811,814,815,818,819,823,824,827],{},"Digite em ",[742,812,813],{},"Telefone",", deixe ",[742,816,817],{},"Pedidos"," em ",[820,821,822],"em",{},"Abertos"," e clique na ",[742,825,826],{},"lupa"," — aparecem só as vendas que ainda não foram fechadas.",[769,829,830,831,833,834,836],{},"Clique na venda e confira embaixo os ",[742,832,639],{}," e o ",[742,835,403],{},". Se o pedido já saiu para entrega, avise o entregador antes de cancelar.",[769,838,839,840,843,844,847],{},"Clique em ",[742,841,842],{},"Cancelar Pedido",", escolha o tipo (ex.: ",[820,845,846],{},"Desistência do cliente","), escreva o motivo com as palavras do cliente e confirme.",[798,849,851],{"id":850},"lancei-a-venda-duas-vezes","\"Lancei a venda duas vezes\"",[738,853,854,855,858,859,862],{},"Procure pelo telefone do cliente. As duas vendas aparecem uma embaixo da outra, com a mesma hora aproximada. Confira qual delas tem os produtos certos e cancele ",[742,856,857],{},"a outra",", com o motivo ",[820,860,861],{},"lançamento em duplicidade",".",[798,864,866],{"id":865},"o-cliente-diz-que-já-pagou-como-foi-pago","\"O cliente diz que já pagou — como foi pago?\"",[738,868,869,870,818,873,875,876,879,880,883],{},"Procure a venda (deixe ",[820,871,872],{},"Todos",[742,874,817],{},"), clique nela e veja o quadro ",[742,877,878],{},"Forma de Pagamento",": aparecem a forma, o valor, o vencimento e, para cartão, a bandeira e a administradora. Se a venda ainda está ",[820,881,882],{},"Fechado = Não",", ela não foi fechada e o pagamento ainda não entrou no caixa.",[798,885,887],{"id":886},"a-venda-foi-fechada-com-a-forma-de-pagamento-errada","\"A venda foi fechada com a forma de pagamento errada\"",[738,889,890,893,894,898],{},[742,891,892],{},"Não cancele."," Use o ",[783,895,897],{"href":896},"\u002Flancamentos\u002Fvendas\u002Ffechamento-de-vendas#alterar-a-forma-de-pagamento-de-uma-venda-fechada","Fechamento Venda (Alterar Forma de pagamento)",". Cancelar e lançar de novo muda o número da venda e bagunça o histórico do cliente.",[798,900,902],{"id":901},"por-que-esta-venda-foi-cancelada","\"Por que esta venda foi cancelada?\"",[738,904,905,906,909,910,913],{},"Marque ",[742,907,908],{},"Somente Cancelados",", procure pelo telefone ou número e clique na venda: o quadro ",[742,911,912],{},"Cancelamento"," mostra o motivo escrito por quem cancelou.",[915,916,917],"blockquote",{},[738,918,919,922,923,926,927,930,931,934],{},[742,920,921],{},"Dica:"," antes de cancelar, sempre confira o ",[742,924,925],{},"número",", o ",[742,928,929],{},"cliente"," e os ",[742,932,933],{},"produtos"," da venda selecionada. Depois de cancelada, a venda não volta — é preciso lançar uma nova.",[733,936,938],{"id":937},"passo-a-passo-localizar-uma-venda","Passo a passo: localizar uma venda",[803,940,941,958,973,978,984],{},[769,942,943,944,947,948,951,952,955,956,862],{},"Preencha ",[742,945,946],{},"pelo menos um"," destes campos: ",[742,949,950],{},"Pedido"," (número da venda), ",[742,953,954],{},"Código Cliente"," ou ",[742,957,813],{},[769,959,960,961,963,964,966,967,969,970,862],{},"Em ",[742,962,817],{},", escolha ",[820,965,872],{},", ",[820,968,822],{}," (ainda não fechados) ou ",[820,971,972],{},"Fechados",[769,974,975,976,862],{},"Se quiser ver só as canceladas, marque ",[742,977,908],{},[769,979,980,981,983],{},"Clique na ",[742,982,826],{},". A lista mostra as vendas, da mais recente para a mais antiga.",[769,985,986,987,989,990,989,992,926,995,997,998,862],{},"Clique em uma venda para ver, embaixo, os ",[742,988,639],{},", a ",[742,991,878],{},[742,993,994],{},"Observação",[742,996,912],{}," (motivo, se foi cancelada) e o ",[742,999,403],{},[1001,1002,1003,1016],"table",{},[1004,1005,1006],"thead",{},[1007,1008,1009,1013],"tr",{},[1010,1011,1012],"th",{},"Coluna",[1010,1014,1015],{},"O que é",[1017,1018,1019,1029,1042,1054,1064,1074,1084,1094,1104],"tbody",{},[1007,1020,1021,1026],{},[1022,1023,1024],"td",{},[742,1025,950],{},[1022,1027,1028],{},"Número da venda ou da assistência técnica.",[1007,1030,1031,1036],{},[1022,1032,1033],{},[742,1034,1035],{},"Fechado",[1022,1037,1038,1041],{},[820,1039,1040],{},"Sim"," se a venda já foi fechada.",[1007,1043,1044,1049],{},[1022,1045,1046],{},[742,1047,1048],{},"Cancelado",[1022,1050,1051,1053],{},[820,1052,1040],{}," se a venda foi cancelada.",[1007,1055,1056,1061],{},[1022,1057,1058],{},[742,1059,1060],{},"Data",[1022,1062,1063],{},"Data e hora da venda.",[1007,1065,1066,1071],{},[1022,1067,1068],{},[742,1069,1070],{},"Telefone \u002F Código \u002F Nome",[1022,1072,1073],{},"Cliente da venda.",[1007,1075,1076,1081],{},[1022,1077,1078],{},[742,1079,1080],{},"Valor Pedido \u002F Taxa",[1022,1082,1083],{},"Valor total e taxa de entrega.",[1007,1085,1086,1091],{},[1022,1087,1088],{},[742,1089,1090],{},"Endereço, Nº, Comp, Bairro, Cidade",[1022,1092,1093],{},"Endereço de entrega.",[1007,1095,1096,1101],{},[1022,1097,1098],{},[742,1099,1100],{},"Obs. \u002F Cancelamento",[1022,1102,1103],{},"Observação da venda e motivo do cancelamento.",[1007,1105,1106,1111],{},[1022,1107,1108],{},[742,1109,1110],{},"Atendeu",[1022,1112,1113],{},"Usuário que lançou a venda.",[733,1115,1117],{"id":1116},"passo-a-passo-cancelar-uma-venda","Passo a passo: cancelar uma venda",[803,1119,1120,1123,1127,1142],{},[769,1121,1122],{},"Localize a venda e clique nela na lista.",[769,1124,839,1125,862],{},[742,1126,842],{},[769,1128,1129,1130,1133,1134,1137,1138,1141],{},"Na tela ",[820,1131,1132],{},"Cancelamento de pedido",", escolha o ",[742,1135,1136],{},"Tipo de cancelamento"," e escreva o ",[742,1139,1140],{},"Motivo do cancelamento"," (os dois são obrigatórios).",[769,1143,839,1144,1147],{},[742,1145,1146],{},"Cancelar pedido"," e confirme.",[738,1149,1150,1151,1154,1155,1158],{},"A lista é atualizada e a venda aparece com ",[742,1152,1153],{},"Cancelado = Sim",". Para uma assistência técnica, a tela se chama ",[820,1156,1157],{},"Cancelamento de assistência técnica"," e funciona do mesmo jeito.",[915,1160,1161],{},[738,1162,1163,1166,1167,1170],{},[742,1164,1165],{},"Atenção:"," só é possível cancelar vendas de dias em que o ",[742,1168,1169],{},"caixa ainda está aberto",". Usuários com permissão especial podem cancelar mesmo com o caixa fechado — nesse caso o sistema faz um lançamento com o valor cancelado no banco.",[915,1172,1173],{},[738,1174,1175,1177,1178,862],{},[742,1176,921],{}," os tipos de cancelamento são cadastrados em ",[783,1179,310],{"href":311},[733,1181,1183],{"id":1182},"botões","Botões",[1001,1185,1186,1196],{},[1004,1187,1188],{},[1007,1189,1190,1193],{},[1010,1191,1192],{},"Botão",[1010,1194,1195],{},"O que faz",[1017,1197,1198,1208,1217],{},[1007,1199,1200,1205],{},[1022,1201,1202],{},[742,1203,1204],{},"Lupa",[1022,1206,1207],{},"Procura as vendas pelos filtros.",[1007,1209,1210,1214],{},[1022,1211,1212],{},[742,1213,842],{},[1022,1215,1216],{},"Abre a tela de cancelamento da venda selecionada.",[1007,1218,1219,1224],{},[1022,1220,1221],{},[742,1222,1223],{},"Sair",[1022,1225,1226],{},"Fecha a tela.",[733,1228,1230],{"id":1229},"mensagens-e-soluções","Mensagens e soluções",[1001,1232,1233,1243],{},[1004,1234,1235],{},[1007,1236,1237,1240],{},[1010,1238,1239],{},"Mensagem",[1010,1241,1242],{},"O que fazer",[1017,1244,1245,1253,1261,1269,1277,1288,1296,1306,1321],{},[1007,1246,1247,1250],{},[1022,1248,1249],{},"Pelo menos um dos campos (Pedido\u002FCodigo\u002FTelefone) devem ser preenchidos!",[1022,1251,1252],{},"Informe o número da venda, o código do cliente ou o telefone antes de clicar na lupa.",[1007,1254,1255,1258],{},[1022,1256,1257],{},"Selecione um pedido para efetuar o Cancelamento!",[1022,1259,1260],{},"Clique em uma venda da lista primeiro.",[1007,1262,1263,1266],{},[1022,1264,1265],{},"O Pedido N já se encontra Cancelado. \u002F A Assistência N já se encontra Cancelada.",[1022,1267,1268],{},"Essa venda (ou assistência) já foi cancelada. 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